NemID og MitID videregiver af sikkerhedsgrunde ikke dit CPR-nummer, når du logger ind. Første gang, du logger ind i Mit Topdanmark, ved vi derfor ikke, hvem du er, og beder dig derfor skrive dit CPR-nummer.

Har du fået beskeden ”Teknisk fejl”? Så har du nok et af de hyppigste problemer:

• Er du så ny en kunde, at vi ikke har oprettet dig endnu?
• Er dine forsikringer oprettet i din ægtefælle/samlevers CPR-nummer?
• Har vi dit CPR-nummer? Uden det kan vi ikke kende dit NemID eller MitID - du bedes derfor kontakte os.
• Virker dit NemID eller MitID heller ikke på www.borger.dk? Så skal det måske fornyes.

> Få hjælp til NemID

> Få hjælp til MitID

Du kan også kontakte e-Support på esupport@topdanmark.dk.

MitID kommer til at fungere som det nye NemID. Det er det ID, du skal bruge, når du skal bevise, hvem du er – fx når du logger ind i Mit Topdanmark. MitID indfases i løbet af 2021 og 2022, og imens fungerer både NemID og MitID sideløbende.

Du kan begynde at bruge MitID til at logge ind i Mit ToDu kan læse mere om MitID hos Digitaliseringsstyrelsen.pdanmark, når du får en besked med log ind-oplysninger fra din bank.

Du kan læse mere om MitID hos Digitaliseringsstyrelsen.

Hvis du generelt oplever problemer med at anvende MitID, kan du altid kontakte din bank eller MitID Support.

Læs mere på NemIDs egen hjemmeside:
> Få hjælp til NemID
> Bestil NemID